Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εξοικείωση με σύγχρονες επικοινωνιακές δεξιότητες και τεχνικές πωλήσεων, η κατανόηση των πραγματικών αναγκών των πελατών, η αποτελεσματική διαχείριση των αντιρρήσεων, των παραπόνων και των στρατηγικών up-selling + cross-selling.
Οι συμμετέχοντες θα μάθουν να αναγνωρίζουν όλους τους τύπους πελατών, τους τρόπους με τους οποίους θα πρέπει να τους αντιμετωπίζουν και τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσουν προκειμένου να επιτευχθεί η πώληση, μέσα από θεωρητική προσέγγιση & διαδραστικά παιχνίδια ρόλων.
Τέλος, θα προσφερθούν βασικές γνώσεις διαχείρισης του στοκ και των οικονομικών του φαρμακείου.