Σκοπός του Webinar:

Οι συγκρούσεις δεν είναι κακές. Συμβαίνουν. Συμβαίνουν παντού στο σύμπαν. Και στους επαγγελματικούς χώρους και δραστηριότητές μας και στις προσωπικές- οικογενειακές – κοινωνικές! Είναι ένα παιχνίδι/ πρόκληση αντίληψης και στρατηγικής που πρέπει να λύσουμε. Η διαχείριση συγκρούσεων δεν είναι απλά μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων, αλλά και μια ευκαιρία για ανάπτυξη, βελτίωση των σχέσεων και δημιουργία ενός θετικού περιβάλλοντος.  Στο βιωματικό εργαστήριο θα μάθουμε “παίζοντας” ρεαλιστικά σενάρια συγκρούσεων και σε ομάδες και μόνοι μας! Θα  μάθουμε και θα αξιοποιήσουμε εξυπνες τεχνικές… με συναισθηματική νοημοσύνη, χωρίς GPT!

Σε ποιους απευθύνεται:

• Φοιτητές μεταπτυχιακών προγραμμάτων, ειδικά σε τομείς όπως Διοίκηση Επιχειρήσεων, Ψυχολογία, Ανθρώπινοι Πόροι, και Επικοινωνία, που θέλουν να μάθουν στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων στον επαγγελματικό χώρο.
• Επαγγελματίες και στελέχη που θέλουν να βελτιώσουν την ικανότητά τους να διαχειρίζονται διαφωνίες, να ενισχύσουν τη συνεργασία στην ομάδα τους και να δημιουργήσουν θετικό εργασιακό κλίμα.
• Όλοι όσοι ενδιαφέρονται να εξασκηθούν βιωματικά σε ρεαλιστικά σενάρια συγκρούσεων και να μάθουν πρακτικές τεχνικές χωρίς θεωρητική υπερφόρτωση, μέσα από διαδραστικές ασκήσεις επικοινωνίας και πραγματικά παραδείγματα.

 

Περιεχόμενα: 

1. Αναγνώριση και κατανόηση των συγκρούσεων:

Η αναγνώριση των αιτιών και των διαφορετικών πλευρών μιας σύγκρουσης είναι το πρώτο βήμα για την επίλυσή της.

2. Κρίσιμες δεξιότητες:
Η ανοιχτή και ειλικρινής επικοινωνία, τόσο λεκτική όσο και μη λεκτική, είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση των απόψεων και των αναγκών όλων των εμπλεκόμενων.

3. Ενσυναίσθηση:

Η ικανότητα να κατανοείς και να μοιράζεσαι τα συναισθήματα των άλλων, βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην εξεύρεση κοινού εδάφους.

4. Διαπραγμάτευση:

Η διαπραγμάτευση αποτελεί ένα σημαντικό εργαλείο για την εξεύρεση λύσεων που ικανοποιούν τις ανάγκες των εμπλεκόμενων μερών.

5. Στρατηγικές επίλυσης:

Η επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής (π.χ. διαμεσολάβηση, συμβιβασμός, αποφυγή) εξαρτάται από τη φύση της σύγκρουσης και τις ανάγκες των εμπλεκόμενων.

6. Ανάπτυξη δεξιοτήτων:

Η διαχείριση συγκρούσεων απαιτεί την ανάπτυξη συγκεκριμένων δεξιοτήτων όπως η ενσυναίσθηση η επίλυση προβλημάτων, τεχνικές διαπραγματεύσεων, αυτοσυνειδητότητα.

7. Προσωπική ενδοσκόπηση:

Κατανόηση των δικών σας αντιδράσεων και προκαταλήψεων κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης.

8. Εφαρμογή των δεξιοτήτων στην πράξη:

Η συνεχής εξάσκηση και η εφαρμογή των δεξιοτήτων σε καθημερινές καταστάσεις, βοηθά στην εμπέδωσή τους. Θα περιγράψουμε πως θα τις ασκήσουμε στην καθημερινότητά μας.

 

Οφέλη της αποτελεσματικής διαχείρισης συγκρούσεων:

• Βελτίωση των σχέσεων: Η επίλυση συγκρούσεων μπορεί να ενισχύσει τις σχέσεις και να δημιουργήσει ένα κλίμα εμπιστοσύνης και συνεργασίας.
• Αυξημένη παραγωγικότητα: Η αποφυγή συγκρούσεων και η επίλυσή τους με εποικοδομητικό τρόπο, συμβάλλει στην αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας.
• Ανάπτυξη δεξιοτήτων: Η διαχείριση συγκρούσεων ενισχύει τις προσωπικές και επαγγελματικές δεξιότητες των εμπλεκόμενων.

 

Ενδεικτικά σημεία του Online Webinar:

Μια σύγκρουση που αντιμετωπίζεται με εποικοδομητικό τρόπο δημιουργεί ευκαιρίες για οφέλη για τις πλευρές που εμπλέκονται σε αυτή και για το σύνολο της ομάδας. Για παράδειγμα:

• Γνωρίζουμε τον εαυτό μας και τον άλλον καλύτερα
• Δοκιμάζουμε και συνθέτουμε νέες ιδέες, μέσα από διαφορετικές απόψεις
• Βελτιώνονται οι δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας της ομάδας
• Μειώνεται η συσσώρευση του στρες και της αγωνίας
• Μαθαίνουμε να σεβόμαστε/αξιοποιούμε τις διαφορές ανάμεσα στα μέλη της ομάδας

 

Τεχνικές που θα δούμε για την αποτελεσματική διαχείριση σύγκρουση συγκρούσεων και αξιοποίηση ευκαιριών:

 

Αναζητούμε ενεργά τη μεγαλύτερη εικόνα

Ενθαρρύνουμε την ομάδα να υιοθετήσει ένα ευρύ φάσμα στρατηγικών σκέψης: για παράδειγμα, προσωπικές/διαπροσωπικές επιπτώσεις, νομικές ή οικονομικές επιπτώσεις, διαφορετικές απόψεις, ιστορικό παρελθόν, προβλεπόμενο μέλλον, ευρύτερη ομάδα ενδιαφερομένων, κριτική ανάλυση γεγονότων, διάφορες πτυχές της τεχνολογίας, βλέποντας από το μέλλον κλπ. Βοηθάμε την ομάδα να εστιάσει στο «εμείς», έχοντας εκφράσει πρώτα τα διαφορετικά «εγώ».

Γινόμαστε παρατηρητές αλλά και συμμέτοχοι

Όταν κοιτάμε ένα πρόβλημα/ζήτημα από τη στάση του παρατηρητή μπορούμε να δούμε περισσότερα, σε σχέση με τη ματιά που έχουμε μέσα στο πρόβλημα/ζήτημα. Αυτή η πρακτική ενισχύει την αυτογνωσία. Επιπλέον, η θέση του παρατηρητή προσφέρει μια ανάπαυλα από την ένταση του να είμαστε πάντα μέσα στο πρόβλημα.

Διασφαλίζουμε το σεβασμό στην διαφορετική αξία

Η αναγνώριση της μοναδικότητας κάθε μέλους της ομάδας και της αξίας που φέρνει μέσα στο σύνολο είναι απαραίτητη για να δημιουργηθεί μια ολοκληρωμένη, σταθερή και αποτελεσματική λύση.

Αξιοποιούμε ένα μακροπρόθεσμο χρονικό πλαίσιο

Πώς θα φαίνεται το πρόβλημα ή η σχέση σε ένα σημαντικό χρονικό διάστημα αργότερα; Το μεγαλύτερο χρονικό πλαίσιο μπορεί να κάνει πιο ρεαλιστικό το μέγεθος του προβλήματος που αντιμετωπίζουμε αυτή τη στιγμή ή ακόμη και να αναδείξει νέες λύσεις.

Τι μπορούμε και τι δεν μπορούμε να αλλάξουμε

Λαμβάνοντας μια ευρύτερη οπτική μπορεί να έρθουμε αντιμέτωποι και με ένα μεγαλύτερο μέγεθος δυσκολιών. Ένα βήμα μπροστά αλλάζει τη δυναμική και μπορούν να ανοίξουν νέες δυνατότητες. Αν όχι, ίσως είναι καιρός να προχωρήσουμε. Η διάσημη επίκληση του Reinhold Niebuhr: «Δώσε μου τη γαλήνη να αποδεχτώ τα πράγματα που δεν μπορώ να αλλάξω, το θάρρος να αλλάξω αυτά που μπορώ και τη σοφία να γνωρίζω τη διαφορά» μπορεί να εκφράσει την κατεύθυνση που χρειαζόμαστε.